Produto indisponível após a compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2025 às 14:37
ID: 221670517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e recebo ontem uma msg que um item vendido nao constava em estoque mais. Hoje recebo outra msg com outro item do mesmo pedido também em falta no estoque.
Como pode vender se nao tem em estoque?
A ***** que entrou em contato ainda diz que nao é da operação, so repassa informação.
Ou seja, nem sabe direito informar o que ocorre.
Quero uma satisfação.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 14:41
Boa tarde, lamentamos muito o ocorrido, mas houve um erro de sincronização entre o estoque e o sistema e estes itens faltaram ao separar o seu pedido. Por isso entramos em contato para informar se gostaria de fazer a troca ou o estorno do valor.
Continuamos a disposição no whatsapp pelo telefone******* para resolver a situação.
Att,
Giovanna