Compra enviada para endereço errado
Não resolvido
Teresina - PI
26/04/2021 às 01:53
ID: 123024701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05/04/******* pelo site da empresa. Fiz o cadastro do meu endereço de cobrança do cartão e do endereço de entrega. Enviaram o pedido para o endereço errado. Entrei em contato via serviço de atendimento ao consumidor via Whatsapp e me responderam que eu teria que mandar de volta a mercadoria. Como eu mandaria de volta se estou em uma cidade diferente da que eles enviaram.
Após dizerem que tinham entrado em contato com a pessoa do endereço para o qual enviaram meu pedido, não deram mais satisfação.
Entrei em contato duas outras vezes via whatsapp e simplesmente não me respondem.
Inacreditável como um ******* vira um transtorno imenso por irresponsabilidade de uma empresa que não tem respeito pelo cliente.
Deveriam enviar imediatamente o pedido para o endereço correto independente de terem ou não recolhido lá no endereço errado. Mas nem satisfação dão, quanto mais resolver o problema.
Muita irresponsabilidade!
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Resposta da empresa
27/04/2021 às 09:05
Olá sr João, antes de mais nada sentimos muito pelo erro cometido, logo que ficamos sabendo do erro tomamos todas as medidas afim de reverte-lo, como informado solicitamos uma coleta do produto no endereço errado, porém por uma falha dos correios o produto não foi coletado. Nos disponibilizamos a enviar outro pedido, no entanto o senhor recusou nos dizendo que retiraria o pedido no endereço errado.
Novamente sentimos muito pelo transtorno, não é a política da PU trabalhar desta maneira, estamos no mercado desde *******, e prezamos pela satisfação de nossos clientes e parceiros,
Estamos a disposição
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
21/08/2021 às 12:23
O atendimento é péssimo. A atendente ainda insinuou que a culpa era minha. Revoltante. No final, eu tive que resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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