Papelaria Universitária

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/06/2022 às 18:38

ID: 144600243

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Fiz um pedido pelo site, pedido #000001213 feito em 03/05/22, que tinha previsão de entrega de 3 dias. No dia 17/05 (semanas depois) fui acompanhar o pedido no site da loja e ví que o ******* como "encerrado" sendo que nunca foi entregue nem estornado o valor para mim e não houve nenhum contato da empresa para me explicar o que aconteceu. Fui no site da transportadora que informava que os produtos ainda não haviam nem sido recebidos no centro de distribuição.

Tentei contato pelo email informado no site: *******, que voltou para mim pois o endereço fornecido pela empresa não existe.

Entrei em contato por whatsapp no dia 19/05 para saber o que ocorreu. Me informaram que um dos produtos estava com defeito e que por isso ainda não haviam enviado meu pedido. Disseram que tentaram contato comigo por e-mail e telefônico (sem sucesso), o que duvido pois não recebi nenhuma ligação diferente em meu celular e não recebi nenhum email, nem na caixa de spam, da papelaria, também não havia recado na secretaria eletrônica do telefone fixo. Meus dados informados estavam todos corretos pois recebi os emails de confirmação do pedido. Enfim..

Pedi então que o pedido fosse cancelado pois demorou tanto que comprei tudo em outra loja. Disseram ok e que efetuariam estorno. Agradeci.

No dia 27/05 entrei em contato novamente por whatsapp para saber quando seria efetuado o estorno. Não me informaram data mas disseram que foi solicitado ao financeiro que o estorno fosse feito no inicio da semana. Já passou a semana inteira e nada..

Eu só queria saber uma previsão. Foi uma compra de valor baixo, não é possível que seja tão complicado estornar R$66,64.