Não recebimento do produto e não localização do mesmo
Resolvido
Campinas - SP
12/12/2017 às 15:31
ID: 31182137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 1 de dezembro com previsão de entrega via sedex em ate 3 dias uteis , hoje estamos no dia 12 de dezembro e ainda não recebi o produto, a empresa não atende chamadas de telefone e nem respoindem e-mail, não consigo sequer rastrear o objeto por total falta de informação no site, lamentavel
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Resposta da empresa
15/12/2017 às 19:10
Boa tarde, senhor!
Respondemos seus emails, e atendemos suas ligacões, na verdade não foi o senhor que nos ligou e sim uma senhora. O seu pedido foi enviado e peço que aguarde o prazo dos correios, pois creio que final de ano há muitas postagens.
Réplica da empresa
15/12/2017 às 19:10
Boa tarde, senhor!
Respondemos seus emails, e atendemos suas ligacões, na verdade não foi o senhor que nos ligou e sim uma senhora. O seu pedido foi enviado e peço que aguarde o prazo dos correios, pois creio que final de ano há muitas postagens.
Consideração final do consumidor
29/01/2018 às 16:40
Embora o problema seja dos Correios, a falta de informação no site (rastreamento de encomendas) e a dificuldade de contato com a empresa , são pontos que a empresa deveria tentar melhorar para vendas de produtos online .
Não recebi o produto ficou nos correios, não sei se foi devolvido para o fornecedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6