Minhas cedas vieram estragadas

Fala, Lara! Tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido com a gente.

Assim que recebemos seu contato, buscamos entender melhor a situação junto ao ponto de venda onde a compra foi realizada. A loja nos informou que não havia recebido outros relatos semelhantes e se colocou à disposição para realizar a troca do produto, caso ele ainda estivesse disponível para análise.

Como o produto já havia sido descartado, não foi possível realizar a avaliação do item e seguir com o processo de troca.

Seguimos à disposição para ouvir nossos consumidores e reforçamos que todos os feedbacks são importantes para acompanharmos a qualidade dos nossos produtos e buscarmos melhorias contínuas.

Atenciosamente,
Bia da Papelito