Qualidade da seda da Papelito: goma fraca ou ausente, causando frustração ao cliente.
Resolvido
Anápolis - GO
06/07/2026 às 21:59
ID: 253248531
Oi, pessoal da Papelito, sou cliente de vocês há muito tempo, mas nas últimas três compras, notei que a seda, com a nova marca, veio sem goma ou com a goma muito fraca. O papel não cola e, no momento de usar, abre, o que é muito frustrante. Sempre confiei na marca, mas essa mudança deixou a qualidade bem abaixo. Deixo aqui meu desabafo como cliente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:09
Fala, Raidan!
Sinto muito pela experiência que você teve com o produto. Recebemos alguns feedbacks sobre a cola de um lote e já fizemos ajustes para corrigir isso nos próximos produtos.
Para resolver essa situação, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp e alinhar todos os detalhes.
Agradecemos muito por avisar e nos dar a oportunidade de resolver isso da melhor forma.
Atenciosamente,
Bia Papelito
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:39
A empresa entrou em contato rapidamente, reconheceu o problema, prestou um ótimo atendimento e informou que a situação já está sendo tratada. Minha solicitação foi resolvida de forma satisfatória e ficou tudo certo. Agradeço pela atenção e pelo respeito com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10