Qualidade da seda em declínio em compras recentes, causando frustração e incidentes.
Resolvido
Cidade Ocidental - GO
13/07/2026 às 00:11
ID: 253731035
Gostaria de entender o que está acontecendo com a qualidade da seda. Sempre utilizei a marca e nunca tive problemas, mas, nas últimas compras, a qualidade tem deixado muito a desejar. Já é a décima vez que compro o produto e me arrependo. Infelizmente, essa situação já causou diversos incidentes, o que é bastante frustrante. Espero que essa questão seja analisada e resolvida.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:50
Fala, Thalita! Tudo bem?
Sinto muito pela sua experiência. Recebi alguns feedbacks sobre a seda de um lote específico e já fizemos os ajustes necessários para corrigir isso nos próximos produtos.
Não quero te deixar na mão, mas gostaria de entender melhor a situação para resolver da melhor forma. Vou te chamar pelo WhatsApp para pedir algumas informações e, se possível, uma foto ou vídeo mostrando o problema relatado.
Obrigada demais por avisar e por dar a chance de resolvermos isso com atenção.
Atenciosamente,
Luna da Papelito
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 16:19
É um absurdo!!! Vocês não entram em contato vocês só respondem uma mensagem automática e nada é feito eu vou deixar infelizmente de usar a marca porque vocês não ligam para falha no procuro e o prejuízo que causam aos consumidores
Réplica da empresa
15/07/2026 às 16:30
Fala, Thalita, de boa?
Antes de tudo, sinto muito pela experiência.
Entramos em contato na segunda feira com seu número cadastrado aqui no Reclame Aqui, da uma olhadinha no seu Whatsapp para ver se não chegou nada.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:09
FORAM SUPER ATENCIOSOS. Resolveram meu problema e ainda me mandaram um super mimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10