Atendimento péssimo e falta de retorno sobre reprovação de briefing em compra de prensa e potinhos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 15:05

ID: 245922339

Fiz uma compra de uma prensa e mil potinhos nessa empresa, no valor de quase três mil reais.
Porém o atendimento do suporte é péssimo, o atendimento para aprovação de briefing é horrível, não atendem a gente bem.
Nos deixam sem resposta.
É tudo lento.

Eles reprovam o briefing e não dizem o por que .

Nada humanizado. Não recomendo!

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 16:30

Olá, Pricila, boa tarde! Tudo bem?

Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo principal é garantir que o resultado final do seu produto seja impecável. Como somos uma empresa certificada pela ISO 9001:2015, seguimos padrões rigorosos de qualidade em cada etapa da produção.

Conforme conversamos, nosso suporte técnico já orientou seu designer e os ajustes necessários nos arquivos foram alinhados. Para que possamos dar continuidade e enviar seu pedido para a linha de produção o quanto antes, pedimos apenas que preencha o briefing novamente anexando os arquivos corrigidos.

Esse passo é fundamental para que tudo saia exatamente como você planejou. Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para priorizar o seu pedido!

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 16:38

O Produto é bom. Porém o atendimento deixa a desejar.
Só atendem bem na hora de fechar a venda.
A equipe de briefing não é legal não

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1