Demora na entrega e atendimento ruim com produto com defeito
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/05/2026 às 15:29
ID: 248111595
Demora excessiva na entrega logística bagunçado, atendimento da empresa e muito ruim suporte parece que só trabalha uma pessoa demora eternidade pra responder mesmo assim não é claro nas informações prestadas, qualidade dos produtos e boa apesar de caro e muito boa, mais veio faltando 12 tambas para 12 marmita de 1500 ml .
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:24
Olá, agradecemos o seu relato. É através de feedbacks assim que conseguimos ajustar nossos processos. Lamentamos que o tempo de resposta e a logística não tenham atendido às suas expectativas; estamos em fase de expansão da equipe para que esse 'gargalo' no atendimento seja resolvido o quanto antes.
Em relação às tampas, explicamos que, por se tratar de produção personalizada, existe uma margem de variação de até 10% na entrega final (conforme nossos termos de compra). Caso essa falta tivesse ultrapassado esse percentual, realizaríamos o reembolso imediatamente.
Que bom que a qualidade do produto te agradou! Nosso objetivo agora é fazer com que o nosso atendimento chegue ao mesmo nível de excelência dos nossos potes. Esperamos ter uma nova chance em breve.
Atenciosamente, Equipe Papello