Papellotti

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São Paulo - SP

26/06/2020 às 16:56

ID: 107200505

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Fiz uma compra através do aplicativo do Magazine Luiza no dia 30 de maio de *******. O número do pedido é *******. Entre outros itens, estava uma pista Hot Wheels City, vendida pela loja parceira do Magalu, Papellotti. De acordo com o site dos Correios, esta mercadoria foi entregue no dia 09 de junho, às 18:25hs, sob rastreio *******. No entanto, não a recebi até o momento. Entrei em contato com a Papellotti através do WhatsApp da loja e relatei meu problema. Pedi que eles verificassem o nome da pessoa que recebeu a mercadoria enviada por eles, porém a informação que eles me deram foi a de que eles não possuem acesso a essa informação. Faço muitas compras online, em lojas diferentes e isso nunca me aconteceu. É muito estranho todos os itens do mesmo pedido terem sido entregues (foram de outras lojas parceiras), exceto esse. Só sei que eu paguei pelo produto, meu filho aguarda ansioso pelo brinquedo que ele pediu e até o momento não consegui resolver essa questão. Solicito uma resolução por parte da Papellotti. O produto foi pago, exijo um posicionamento.