Propaganda enganosa no site da Magazine Luiza loja parceira PAPELLOTTI
Em réplica
Fernandópolis - SP
08/04/2022 às 19:42
ID: 141520587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05 de abril de ******* comprei conforme anunciado no site Magazine Luiza loja online 2 KITS DE LIVROS DE CONTOS INFANTIS que estavam por 3,50 cada kit. Comprei 2 KITS COM 10 UNIDADES CADA. VALOR TOTAL DOS 2 KITS por 7,00 reais. A loja parceira PAPELLOTTI.
Ocorre que no dia 08 de abril ao abrir o pacote só havia 2 livrinhos e não os 2 KITS DE 10 UNIDADES que eu havia pedido no site. Frete foi de 20,90 reais. O número do pedido é *******.
Portanto, que anúncio é esse da empresa MAGAZINE LUIZA E PAPELLOTTI???
EU COMPREI 20 LIVRINHOS. DOIS KITS COM 10. E ME ENTREGAM 2 LIVRINHOS??? Se fosse 2 livrinhos eu nem teria comprado!!!
Aguardo retorno!!!
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Resposta da empresa
09/04/2022 às 10:45
Bom dia!! Karina,
O que houve foi uma falha sistêmica por parta da Magalu, pois nossa oferta é anunciada a unidade da mesma e o Magalu vinculou com uma oferta de outro cliente que vende o KIT.
Ao cair o pedido para nós (PAPELLOTTI) caiu como unidade e não KIT. Sendo assim, peço a gentileza que entre em contato através desse e-mail *******, para estarmos esclarecendo e resolvendo da melhor forma possível.
Ressalvo novamente que a falha ocorreu por parte do Marketplace Magazine Luiza
Réplica do consumidor
09/04/2022 às 12:00
Se houve falha o problema nao é do consumidor!
Estava anunciado assim!
Réplica da empresa
09/04/2022 às 14:50
Sim Karina, não é mesmo. E desse modo estou tentando explicar o problema sobre o que aconteceu para você.
Sendo assim, peço a gentileza que entre em contato através do email que lhe mandei anteriormente