Sem educação e compromisso
Resolvido
Salvador - BA
19/01/2022 às 13:37
ID: 136907469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLojinha imprestável e que não respeita o cliente.. paguei só de taxa 29 reais por um caderno da barie unicornio que custava a metade da taxa, 14 reais, e me enviam outro caderno como se o tema do caderno não tivesse importância para uma criança. Tudo isso através de outra lojinha imprestável chamada Magazine Luiza.. Se o tema não fosse importante eu compraria aqui no meu bairro em qualquer livraria. Desculpa? Sinto muito??? Nao!!!!! Para que? Desconhecem o significafo de responsabilidade e educação. Eu que gaste tempo e combustível para ir ao correio devolver.. onde eu puder saberão sobre a falta de respeito dessas duas lojas. Papellotti e magazine luiza.
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Resposta da empresa
20/01/2022 às 15:26
Boa tarde!! Carol,
Sou Júnior e sou responsável pela Papellotti.
Vou explicar o que houve, os cadernos estão na descrição que as capas vão sortidas conforme a disponibilidade em estoque. O que houve foi um erro sistêmico por parte da Magalu que não refletiu essa informação.
Em relação ao SAC do Magalu, eles tomaram frente e não deixaram o campo de mensagem para nós responder. Por isso não conseguimos enviar mensagem .
Dessa forma, peço por gentileza que entre em contato comigo pelo e-mail para resolver isso da melhor forma. De qualquer forma peço desculpas pelo ocorrido, já que não tem obrigação de saber esses contra tempos.
Segue o email: *******
Consideração final do consumidor
22/01/2022 às 14:14
O proprietário da papellotti me pediu desculpas e explicou o ocorrido. Além disso, fez meu reembolso e disse que eu não precisaria ir até o correio para devolver o caderno. Ou seja, achei que ele fez o máximo para amenizar mais um transtorno que eu teria... Agora esse caderno fará parte de um kit de doação que costumo fazer para crianças nas quais os pais não tem condições de comprar material escolar. No fim, o problema ajudará alguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10