Cliente relata atraso e não recebimento de pedido após empresa fechar e vendedora mentir sobre prazos.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 18:55
ID: 254206451
Fiz um pedido (70440) de 3.000 sacos de delivery à Papeltek dia 20/03/26 através da vendedora Beatriz, que já me atende faz mais de 1 ano. A data de entrega era para 25/05 (demorado como sempre). No dia 29/05 entrei em contato e fui informado que a fábrica passava por um processo de mudança da produção, com transporte de maquinário e readequação em um espaço maior, por expansão da empresa. E por isso, meu pedido atrasaria mais 25 dias. Reclamei, achei um absurdo não ter sido avisado, mas pelos anos de relacionamento, concordei. Em 25/06 entrei em contato novamente e recebia seguinte resposta: "me desculpe por isso de verdade, tivemos dias bem atípicos por aqui isso impactou muito no nosso prazo de entrega. Tivemos a demissão de 70% dos funcionários, e a troca de galpão. Passamos por uma reestruturação gigante. as maquinas voltaram a trabalhar nessa semana, eu conseguiria te entregar no dia 13/07". Questionei se estavam falindo e a resposta foi: " não, ao contrario, passamos por essa reestruturação pelo fato que crescemos muito" Bem, o resultado de tudo isso foi que meu ***** CHEGOU, a Beatriz não me responde mais, e hoje, descobri através deste site do Reclame aqui que a Papeltek FECHOU e esta vendedora [Editado pelo Reclame Aqui] esteve me enrolando por 2 meses tentando colocar meu pedido em outro fornecedor ou simplesmente deixou de lado esperando eu desistir pq não ia me atender mesmo. Um desrespeito total da empresa que nada avisa aos clientes, principalmente os mais antigos, mesmo com diversos pedidos em produção e [Editado pelo Reclame Aqui] da vendedora Beatriz. MUITO OBRIGADO PAPELTEK E BEATRIZ, PELO STRESS E PELA GASTRITE. Pelo menos o pagamento do pedido era pós-entrega, portanto, dinheiro não perdi. Procurando novo fornecedor.