Insatisfação com Pedido Atrasado e Má Qualidade de Produtos da Papeltec

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Claro - SP

20/03/2026 às 10:55

ID: 243828269

Estou extremamente insatisfeito com a empresa Papeltec.

Realizei um pedido no dia 20/01, no valor de R$ 5.003,00, com previsão de entrega para a primeira quinzena de março. Até o momento, não recebi o produto, a empresa não responde às mensagens e não fornece qualquer posição sobre a entrega.

Essa falta de compromisso está impactando diretamente minha operação, pois estou sendo obrigado a sair do meu padrão e comprar sacos sem estampa para não parar minhas atividades.

Infelizmente, essa já é a segunda experiência negativa com a empresa. Na primeira compra, os produtos vieram com baixa qualidade, com alteração na cor do logo e diversos sacos rasgados.

Decidi dar uma segunda chance, mas a situação só piorou: agora, além da qualidade ruim anterior, enfrento atraso sem qualquer suporte ou retorno.

Não recomendo a empresa. Falta de profissionalismo, qualidade e respeito com o cliente.

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Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 13:04

Tive que solicitar estorno junto ao cartão de credito, pois até o momento a empresa não entregou meu pedido e não fez o estorno que disse que iria fazer.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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