Propaganda enganosa iFoodShop

Resolvido
Suzano - SP
25/07/2023 às 13:04
ID: 168871145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 20/07 pelo app iFoodShop e fui enganada, comprei com frete grátis, agora fui informada que frete grátis significa retira no fornecedor, eu jamais compraria se fosse para retirar.
Hoje depois de cinco dias, me informaram eu precisando de embalagem no delivery, fui prejudicada e conforme os prints que vou anexar é comum fazerem isso com os clientes! Propaganda enganosa e o [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor de levar ao erro.
Comprei ******* unidades eu jamais teria comprado se fosse pra retirar é totalmente sem lógica!
Falta de respeito tanto o iFoodShop que tem um péssimo atendimento, quanto a empresa Papeltec que engana os clientes!!! Fiquei sem o produto!!!
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 13:20
Arlete, bom dia !
A sua compra foi efetivada através da plataforma Ifood Shop. Neste caso nós apenas recebemos o pedido e despachamos, entregamos com nossos carros ou aguardamos retirada, se for este o caso.
No seu caso, a sua compra foi efetivada com a modalidade CLIENTE RETIRA. Por este motivo estamos avisando que o material se encontra pronto para retirada. Infelizmente a forma como a modalidade do frete aparece nos produtos é feito diretamente pela equipe do Ifood. Nós não temos acesso ao cadastro e customização da plataforma. Como você desejava que o material fosse entregue entrarei em contato para envio do seu material gratuitamente.
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 13:14
Fiquei sem o produto, anúncio e proposta de venda que engana o cliente, fizeram a devolução do Pix e pra eles tudo ok, porque o que importa acho que é passar uma semana trabalhando com o dinheiro do cliente enganado, para depois devolver como se não houvesse dano nenhum ao consumidor! O CDC não existe para esse tipo de empresa Papeltec que juntamente com o iFoodShop prejudicam e enganam os clientes com suas ofertas mirabolantes, fictícias! E observem, a condição de pagamento é só no Pix e boleto, entenderam o contexto?!!!
Vou denunciar onde for preciso para isso ter um fim, o cliente não pode ser tratado desta forma!!!
Sabe por que ofereceram entregar gratuitamente?! Porque consultaram o sistema e viram que o iFoodShop havia cancelado já o pedido, bando de covardes!!!
Consideração final do consumidor
27/07/2023 às 15:18
A empresa por meio de contato feito pelo dono via whatsapp, respeitosamente nos envio o pedido como cortesia para sanar todo o problema e explicou que já solicitou ao iFoodShop que arrumassem as informações de entrega e retira no sistema para não ocorrer mais este tipo de transtorno aos clientes. Fiquei extremamente satisfeita não só por receber o produto que é excelente de qualidade, mas de ver que ele entendeu o problema e se mobilizou para solucionar da melhor forma visando garantir a total satisfação do cliente. Passei mal, minha pressão subiu, mas hoje fiquei muito feliz, somos pequenos e honestos com os nossos clientes e senti a mesma honestidade neste rapaz que nos atendeu! Deus abençoe...
Com o iFoodShop não voltarei a fazer negócio, mas com a Papeltec futuramente com certeza!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10