PAPER CO.

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Vila Velha - ES

27/12/2024 às 17:05

ID: 205772529

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Essa é a segunda vez que compro um planner para minha namorada com a Paper Co, e é inacreditável que o nível de desorganização e falta de compromisso dessa empresa persista, considerando o preço absurdo dos produtos. Estamos falando de planners de mais de R$ *******,00, caros e lucrativos, mas aparentemente a empresa não consegue sequer cumprir o básico.

Na primeira compra, o planner chegou sem os adesivos prometidos itens fundamentais para consumidores desse tipo de material. Para quem não entende, planners não são apenas agendas; são ferramentas de organização e estilo pessoal. Não bastasse isso, planners precisam chegar antes da virada do ano, especialmente porque muitos são presentes de Natal. O problema foi resolvido posteriormente com o envio dos adesivos, mas não sem antes minha namorada ficar arrasada com a situação.

Agora, na segunda compra, eles conseguiram ser ainda piores! Houve um erro de postagem, e minha namorada não terá o planner dela a tempo para o início do ano. Responsabilidade deles? Sim! Solução eficiente? Não! Eles mandaram uma mensagem fofinha avisando que foi um erro na postagem e que estão tentando reenviar até o dia 30. Reenviar até o dia 30?! A questão aqui não é só o atraso, mas a total falta de respeito com o consumidor.

Ah, e nem adianta justificar com não foi enviado via Sedex. O erro foi de vocês, Paper Co, e é ridículo que os consumidores fiquem no prejuízo por algo que claramente está fora do controle deles.

Palavras bonitas não apagam a irresponsabilidade. Vocês vendem produtos premium, mas entregam uma experiência amadora. É a última vez que confio em vocês para algo. Uma empresa que não cumpre o básico não merece nem clientes nem a reputação que busca. Vergonhoso.