Absurda demora e ainda colocam meu pedido como devolvido!
Resolvido
Barueri - SP
30/07/2018 às 18:56
ID: 37234733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Americanas e vocês não me entregaram, era pra ter chego dia 19/07, aí me mandaram uma resposta HOJE 30/07 dizendo que houve um erro e colocaram meu pedido como devolvido! Absurdo!!!! devia pedir o dinheiro do frete de volta, afinal nem essa empresa e muito menos a transportadora funcionam.
Meu pedido é de número*******, dois fichários, e se não for entregue até amanhã, vou no procom.
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Resposta da empresa
31/07/2018 às 17:36
Informamos a cliente que houve um erro via transportadora, que na segunda tentativa de entrega, ao invés de retornar ao cliente, voltou o produto para a sede logística. Hoje o produto seguiu novamente, desta vez com envio rápido, segue o link de rastreio: https://******* via correios: *******
Réplica da empresa
31/07/2018 às 17:36
Informamos a cliente que houve um erro via transportadora, que na segunda tentativa de entrega, ao invés de retornar ao cliente, voltou o produto para a sede logística. Hoje o produto seguiu novamente, desta vez com envio rápido, segue o link de rastreio: https://******* via correios: *******
Consideração final do consumidor
03/08/2018 às 11:45
Demoraram pra fazer contato, mas o pedido foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6