IMPRESSÃO NÃO ENTREGUE (Apostilas)
Resolvido
Cuiabá - MT
04/01/2025 às 11:11
ID: 206302807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e diversas mães, adquirimos a impressão de diversos materiais com essa empresa, que não nos responde mais por wats e nem atende nossas ligações. Já havíamos realizados outras impressões anteriormente e tudo foi entregue, mas dessa vez não. Recebemos uma mensagem de problemas elétricos na empresa, justificando a demora, mas já se passaram quase 2 meses.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 18:17
Lamentamos profundamente todo o transtorno que você enfrentou em relação ao seu pedido. Sabemos o quanto essa situação é frustrante e reconhecemos que a experiência não foi como deveria.
De fato, identificamos que houve uma falha na entrega por parte da transportadora, e assim que fomos notificados, tomamos providências imediatas. O estorno do valor pago foi realizado no dia 10/06/*******, e o comprovante foi enviado via WhatsApp, conforme registrado em nossa conversa.
Caso ainda não tenha localizado esse valor em sua conta ou precise de um novo envio do comprovante, estamos totalmente à disposição para reenviá-lo e garantir que tudo esteja correto da sua parte.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito com cada cliente. Pedimos desculpas sinceras pela falha no atendimento posterior ao ocorrido e já reforçamos internamente nossos processos para que situações assim não voltem a acontecer.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 22:29
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7