Serviço de Impressão de Apostilas
Resolvido
Cuiabá - MT
04/01/2025 às 11:25
ID: 206304131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e diversas mães, adquirimos a impressão de diversos materiais com essa empresa, que não nos responde mais por wats e nem atende nossas ligações. Já havíamos realizados outras impressões anteriormente e tudo foi entregue, mas dessa vez não. Recebemos uma mensagem de problemas elétricos na empresa, justificando a demora, mas já se passaram quase 2 meses.
Essa gráfica não entregou mais nossos materiais..levamos um [Editado pelo Reclame Aqui] de mais de ******* reais.
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Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 17:48
Não dão retorno e atrasam no envio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2025 às 18:12
Olá Luciene Brito
Primeiramente, gostaria de expressar nossa sincera desculpa pelo transtorno que você e as demais mães estão enfrentando. Lamentamos profundamente qualquer desconforto causado pela situação e entendemos totalmente o quanto isso é frustrante. Sua mensagem é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em resolver esse problema da melhor forma possível.
A empresa enfrentou problemas técnicos inesperados que impactaram temporariamente nossa produção e, por esse motivo, houve um atraso maior do que o esperado. Já solucionamos a parte estrutural e nossos processos estão normalizados, mas sabemos que isso não apaga o desconforto causado a você e aos demais clientes.
Em relação ao seu pedido específico, gostaríamos de informar que ele foi enviado e entregue no dia 20/01/*******, conforme nosso registro. Pedimos desculpas se houve algum mal-entendido em relação a essa entrega e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Entendemos que a comunicação não foi feita de maneira satisfatória, e queremos garantir que este tipo de situação não se repita. Nossa equipe já está em contato com todos os clientes afetados para resolver qualquer pendência que ainda reste.
Estamos comprometidos em fornecer o atendimento necessário para que todos os problemas sejam resolvidos e, caso haja qualquer outra solicitação ou dúvida, estamos à disposição para ajudar o mais rápido possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a compreensão.
Atenciosament