Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] FUJA!
Respondida
Mossoró - RN
17/02/2025 às 18:18
ID: 210168335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site https://******* em 12/24, site verificado com selos de segurança, inclusive do https://******* , ao solicitar o rastreio fui informado que a vendedora que me atendeu não faz mais parte do quadro de funcionários e que existe [Editado pelo Reclame Aqui] se passando pela empresa desde 10/24, essa informação foi dada pelo mesmo número da empresa que fiz a compra! Ora bolasComo estão se passando pela empresa se o site da compra é o mesmo que me deu a informação da [Editado pelo Reclame Aqui], Se a funcionária que me atendeu foi reconhecida pelas outras atendentes? Não comprei em um site fake, fui informado da [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mesmo número que efetuei a compra. O selo do reclame aqui me deixou confiante mas não vale de NADA! CUIDADO!
Veremos se esse comentário criticando o reclame aqui será postado? Oportunidade para crescer ou se esconder.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:53
Boa tarde Sr. Cristian Kitayama. Nos causa estranheza sua reclamação, não é algo recorrente por aqui. Todas as compras feitas em nosso site oficial https://******* são intermediadas pelo PAGSEGURO, que faz a intermediação entre o consumidor e o vendedor. Pela plataforma do PAGSEGURO o cliente tem como contestar eventuais problemas e temos a obrigação de comprovar a entrega das mercadorias em perfeitas condições. Portanto, compras que supostamente não chegaram de acordo com o pedido podem ser contestadas sendo que o ônus da prova da entrega é nosso. Esperamos ter esclarecido a dúvida. Identificamos também uma outra reclamação feita pelo senhor contra nossa empresa, pedimos que todos os pontos sejam centralizadas aqui.