Não respondem os e-mails
Resolvido
Brasília - DF
03/12/2024 às 20:08
ID: 203595757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e devido a demora na entrega pedi o cancelamento, ocorre que não há um número direito para contato com eles e eles não respondem mais os e-mails que eu mando.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 11:42
Olá Jacyara!
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para você e demais pessoas que vierem a ler essa reclamação.
Recebemos seu e-mail dia 01/12 às 08:38 e respondemos no dia 02/12 às 13:01.
Sobre o prazo de produção, a informação fica disponível na página do produto encomendado logo abaixo das fotos.
Ficamos surpresos com sua reclamação aqui, pois trocamos vários e-mails e você nos respondeu.
De qualquer forma, sua encomenda foi finalizada e postada nos Correios muito antes do prazo estimado.
******* que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento.
Todos os nossos e-mails são respondidos prontamente com atenção e carinho.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis através do e-mail *******
Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 19:14
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3