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Olá, Alane, esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o atendimento prestado.

De início você entrou em contato, pelo nosso Instagram, onde nosso time responsável te respondeu, pedindo que entrasse em contato por e-mail, que é o nosso canal oficial de atendimento, pois nossa equipe do Instagram não tem acesso ao nosso sistema, o que impossibilita a resolução imediata do seu caso.

Assim que vimos sua mensagem em nosso e-mail de imediato já informamos nossa equipe de expedição para que fizesse o envio dos itens faltantes, com total prioridade.

Nossa equipe ofereceu o suporte necessário a todo momento pelos nossos canais de atendimento, incluindo Instagram e e-mail. No entanto, devido a instabilidades no WhatsApp que se iniciou no dia 27, não conseguimos atender a sua solicitação por esse meio, mas antes desse ocorrido você entrou em contato conosco por este mesmo canal, onde damos todo o suporte que você precisava no momento.

Ressaltamos que em todos os nossos canais de atendimento, temos o período de até 72 horas para responder.

A Paperview é uma empresa com mais de 15 anos de mercado, reconhecida pela sua idoneidade e compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Nosso compromisso é com a excelência e a transparência, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.