Cliente ativo não recebe bonificações prometidas e solicita solução.
Respondida
Fátima - BA
19/08/2026 às 23:37
ID: 256920653
Sou cliente ativo e faço apostas com frequência, mas não recebo nenhuma bonificação. Considero isso uma falta de respeito com o cliente e gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:26
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos a importância de se sentir valorizado como cliente da plataforma.
Gostaríamos de esclarecer que alguns de nossos programas de bonificação são disponibilizados com base no cumprimento de requisitos específicos, definidos previamente para cada campanha promocional. Após verificarmos sua conta, identificamos que no momento não há movimentações recentes, o que pode impedir o enquadramento em determinadas ações promocionais.
Recomendamos que acesse a aba Promoções em sua conta para conferir as ofertas atualmente disponíveis e verificar quais delas se aplicam ao seu perfil.
Além disso, usuários que mantêm uma participação ativa na plataforma aumentam as chances de se enquadrar em campanhas exclusivas, incluindo promoções destinadas ao público VIP, conforme os critérios estabelecidos para cada ação.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Papi Games