Falta de transparência

Question

Gostaria de relatar sobre a papi games referente a promoção de cash back pois a mesma faz promoção onde o usuário não acesso aos cálculos feitos pela plataforma sendo assim mesmo que você perca eles podem alegar que o usuário não está elegível a receber o cash back pois não disponibiliza uma ferramenta onde possa acompanhar se realmente você tem direito de receber ou não semana passada joguei não plataforma e pelo que joguei deveria ter cash back mas não recebi

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e entendemos a sua insatisfação em relação à promoção de cashback.

Gostaríamos de esclarecer que os valores de cashback são calculados automaticamente pelo sistema, com base em critérios específicos definidos na promoção vigente.

Embora não haja uma ferramenta que exiba o cálculo detalhado em tempo real, você pode acompanhar todas as suas movimentações diretamente em seu perfil, na aba Transações. Nessa seção, ficam disponíveis tanto o histórico financeiro quanto o de apostas, permitindo que você tenha uma visão completa das atividades realizadas na plataforma.

Caso ainda tenha dúvidas sobre sua elegibilidade ou deseje uma análise mais detalhada do seu caso, recomendamos que entre em contato com nosso suporte 24h, que estará à disposição para verificar sua conta e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Seguimos trabalhando constantemente para trazer mais transparência e melhorias em nossas promoções e funcionalidades.

Atenciosamente,
Papi Bet

Falta de transparência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor