Perda de dinheiro e ausência de cashback em plataforma de jogos, com alegação de saldo positivo apesar das perdas.
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/05/2026 às 09:53
ID: 248818587
Várias perdas e 0 de cashback eles alegam sempre q tem ganhos , msm saldo negativo jogo está [Editado pelo Reclame Aqui] muito muito msm atualiza , quando vai gira pra ganha eu sei pq uns , msm atualizando vem o ganho e nas próximas iam paga, mt mt pela perda e atualiza , no final eles soma q saldo é positivo msm perdendo mt , e não ganha cash nem nada !
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:54
Olá, tudo bem?
Após verificarmos o seu relato, realizamos uma análise em sua conta e gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre o Cashback.
O benefício é disponibilizado semanalmente e o cálculo é realizado com base no resultado final entre ganhos e perdas durante o período correspondente. Para estar apto ao recebimento, é necessário que o saldo final da semana seja negativo em valor superior a -R$50,00.
Ao analisarmos o balanço referente à semana retrasada, cujo pagamento do Cashback ocorreria na semana passada, identificamos que o resultado final da sua conta ficou positivo. Por esse motivo, o benefício não foi liberado neste período.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu feedback. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Papi Bet