ATRASO EM PEDIDO
Resolvido
Salvador - BA
16/09/2024 às 16:13
ID: 197518533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dia 06/09, e está no site que será entregue dia 19/09. Hoje é 16/09 e ainda está em separação, uma semana em separação como vai ser entregue dia 19 se nem enviaram? Mandei email e não responderam, liguei e falaram que iam retornar e nada. No what informaram que seria faturado hoje (16/09). Até o momento o pedido está parado. e ninguem tem previsão correta. Se vão mandar mesmo ou não.
Só perdendo tempo esperando uma encomenda que ninguem sabe se vai realmente ser enviada.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 15:51
Prezado cliente, sinto muito pelo acontecido.
Nosso time de atendimento entrou em contato no dia 17/09 pelo whastapp para solucionar a situação.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Papi Têxtil.
Réplica da empresa
24/09/2024 às 15:52
Prezado cliente, sinto muito pelo acontecido.
Nosso time de atendimento entrou em contato no dia 17/09 pelo whatsapp para solucionar a situação.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Papi Têxtil.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 10:23
Demora no envio da mercadoria. E foi respondido aqui, pois no e-mail deles ninguém achava a reclamação. Falta melhorar o atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/10/2024 às 15:32
Buscamos sempre melhorar nosso atendimento.
O e-mail automático é apenas para envio de informações, existes outros canais de comunicação onde ficamos a disposição.