Comprei o produto nao foi entregue

Não resolvido
Osasco - SP
07/02/2024 às 11:36
ID: 182129459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra dia 16/01 deu um problema com o fornecedor eu esperei e nada decidiu que era pra ter o reembolso ate a data de hoje nada, estava em contato com HENRIQUE responsável pela logística e so enrolação desde o começo gostaria de resolver esse problema !!!!
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Resposta da empresa
22/12/2024 às 01:02
Prezado(a) Saskia
Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Em nome da equipe da Papico Presentes, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos causados pela não entrega do seu ******* do prazo estipulado e Cancelado.
Reconhecemos que falhamos em atender às suas expectativas e entendemos plenamente o impacto negativo que isso pode ter causado. Como uma empresa comprometida com a satisfação de nossos clientes, valorizamos profundamente a confiança que você deposita em nós, e é inaceitável para nós que você tenha enfrentado essa situação.
Estamos trabalhando incansavelmente para resolver este problema o mais rápido possível. Nossa equipe já está revisando seu caso para garantir que todas as medidas necessárias sejam tomadas para que seu pedido seja entregue imediatamente. Além disso, estamos implementando melhorias em nossos processos internos para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.
Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco diretamente através do e-mail ******* ou pelo telefone*******, caso tenha quaisquer dúvidas ou precise de mais informações sobre o andamento do seu pedido. Nosso objetivo é resolver esta questão de maneira satisfatória e garantir que você tenha a experiência positiva que merece.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos pela sua compreensão. Estamos comprometidos em reconquistar sua confiança e em continuar sendo sua escolha.
Aguardamos Seu Contato
Atenciosamente,
SAC Papico Presentes
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 10:00
Na hora de pagar beleza agora no momento de devolver o que é seu ou resolver o problema nada nao recomendaria essa empresa de maneira nenhuma so enrolando e nada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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