COMREI E NÃO RECEBI O PRODUTO NEM O DINHEIRO DE VOLTA

Não resolvido
Mirassol - SP
06/03/2025 às 11:16
ID: 211450463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! comprei um pijama na Papico Presentes no valor de R$ 81,21 no dia 11/11/*******, por meio do pedido n #*******. um mes depois a empresa informou que não tinha meu produto e pedi ressarcimento. Infelizmente até o momento não recebi nem o produto nem o dinheiro de volta. Quero uma solução.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 08:21
Olá, Simone. Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por toda a frustração causada com a sua experiência de compra. Nós da Loja Papico levamos muito a sério o compromisso com nossos clientes, e sabemos o quanto essa situação pode ser desagradável.
Identificamos o seu pedido e, de fato, houve uma falha pontual no nosso controle de estoque algo que já está sendo corrigido internamente para que casos como esse não voltem a ocorrer.
Em relação ao seu reembolso, solicitamos urgência máxima ao setor financeiro para que a devolução do valor de R$ 81,21 seja realizada o quanto antes. Entraremos em contato diretamente pelo canal de atendimento registrado no seu pedido para confirmar os dados e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Nosso maior objetivo aqui é recuperar sua confiança e mostrar que estamos sim atentos e comprometidos em resolver cada situação com carinho, respeito e agilidade.
Se precisar de algo mais, por favor, não hesite em nos chamar.
Atenciosamente,
Equipe Papico Presentes
*******
Papico. Tudo Com Carinho, Como Tem Que Ser.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 10:58
O reembolso não aconteceu como o prometido! Solicito o reembolso o mais breve possível.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 13:13
Continuo sem receber o reembolso da minha compra.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 13:27
Nunca resolveram o problema. Procratinaram até eu desistir.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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