Falta de ingredientes e mau atendimento

Olá, Eleonora.
Aqui é a Natalia da área de atendimento ao cliente Papila Deli!
Espero que esteja bem!


Primeiramente, queremos pedir desculpas sinceras pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante, e saber que não atendemos às suas expectativas nos entristece profundamente. Nosso maior objetivo é oferecer um serviço de qualidade e com carinho, e lamentamos não termos alcançado isso dessa vez.

Gostaríamos de informar que o pedido já foi verificado e que o reembolso total foi processado, com prazo de até 48h para ser depositado. Além disso, já entramos em contato via WhatsApp e deixamos em aberto o envio de uma nova experiência: o reenvio do ******* por nossa conta, em um dia e horário que você desejar receber. Essa é a nossa forma de demonstrar o quanto nos importamos e estamos comprometidos em corrigir o erro da melhor maneira possível. Estamos aguardando o seu retorno para organizarmos essa nova experiência com todo o cuidado que você merece.

Saiba também que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam. Estamos muito gratos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e mostrar que a sua satisfação é uma prioridade para nós.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Esperamos surpreendê-la positivamente em uma próxima oportunidade!

Atenciosamente, Natalia - Equipe Papila Deli.

Ficamos felizes por termos tido a chance de corrigir o ocorrido e reafirmar nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Valorizamos cada feedback como uma oportunidade de aprimoramento e estamos sempre prontos para evoluir. Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento, sempre prontos para oferecer uma experiência de saborosa, rápida e respeitosa.