Loja sem funcionários
Respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 12:47
ID: 247984881
Bom quis dizer dessa loja né pior atendimento que eu já vi com nós entregador trata a gente igual [Editado pelo Reclame Aqui] fiquei 30 minutos para esperando uma entrega de r$ 7 para no final das contas ter que deslocar o pedido e não ganhar nenhum real por conta de um funcionário [Editado pelo Reclame Aqui] sem vontade de trabalhar pedi várias vezes para essa mulher que eu vou mandar a foto verificar meu pedido se tinha algum problema pois não é normal você ficar 30 minutos esperando o pedido a mulher olha para sua cara e só fala assim espera tem que esperar não faz nem questão de olhar teve algum problema no pedido falar para você ser tão [Editado pelo Reclame Aqui] dá até tristeza vai retirar nos pedidos na loja dessa se tiver como vocês colocar um bloqueio na minha conta para não retirar mais aí eu agradeço do fundo do meu coração já tive problema não foi nenhuma nem duas nem três vezes com essa loja não foi várias vezes mas dessa vez eu prometo para mim mesmo nunca mais eu pego o pedido nessa loja aí e vou repassar no grupo dos entregador aqui [Editado pelo Reclame Aqui] com o entregador
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:14
Olá, Kleber, tudo bem?
Aqui é a Natália, do atendimento da Papila Deli.
Gostaria de agradecer imensamente pela oportunidade de conversarmos diretamente pelo nosso WhatsApp. Foi muito importante para nós podermos ouvir o seu relato com a atenção que ele merece e, principalmente, ter a chance de pedir desculpas pelo ocorrido na nossa unidade de Perdizes (Rua Turiassu).
Como conversamos, reconhecemos que os entregadores parceiros são fundamentais para que a nossa operação aconteça. Sem o esforço de vocês, o nosso trabalho não chegaria às casas dos nossos clientes. Valorizamos profundamente essa parceria e acreditamos que, como um time, devemos nos apoiar e caminhar juntos para que o dia a dia de todos seja mais respeitoso e produtivo.
Conforme lhe informei, a sua reclamação já foi encaminhada para a nossa supervisão e estamos tratando o assunto com prioridade em todas as nossas unidades, com foco especial em Perdizes. Estamos em um processo constante de reforço e treinamento com nossas equipes, justamente para garantir que todos que passam pela nossa porta sejam recebidos com o cuidado e a gratidão que merecem.
Agradecemos muito por sua disponibilidade e por compartilhar sua visão conosco. É através de feedbacks como o seu que conseguimos identificar onde precisamos evoluir. Permanecemos à disposição em nosso WhatsApp para qualquer suporte que precisar e esperamos que nossa parceria continue sendo pautada pelo respeito mútuo.
Com carinho e respeito,
Natália Atendimento ao Cliente Papila Deli