Papila Sushi Itaim: Pedido incompleto, recusa de resolução e culpa do entregador

Olá Gaby, tudo bem?

Aqui é a Natália, do atendimento da Papila Deli.

Gostaria de agradecer imensamente pela sua atenção e disponibilidade em conversar conosco através do nosso WhatsApp. Lemos o seu relato com muita atenção e ficamos sinceramente entristecidos com a forma como o seu caso havia sido tratado inicialmente. O nosso maior objetivo é que cada contato seja pautado pelo respeito e pelo cuidado, e lamentamos muito não termos transmitido essa segurança de primeira.

Trabalhamos diariamente com muito zelo em nossas montagens e no treinamento de nossas equipes, mas entendemos humildemente que falhas pontuais podem acontecer. O seu feedback foi extremamente valioso para nós: repassamos toda a situação para a gerência da unidade do Itaim e para a nossa supervisão, pois estamos analisando nossos processos internos de perto para aprimorar o serviço e garantir que essa postura não se repita.

Conforme conversamos de forma tão amigável pelo WhatsApp, nossa prioridade absoluta era garantir o seu bem-estar e reverter essa última impressão. Por isso, ficamos muito felizes que você tenha aceitado a nova experiência completa por nossa conta, essa nova experiência será o envio de uma refeição que já deixamos totalmente combinada e em aberto para quando você desejar, dentro dos horários disponíveis. Queremos muito ter a oportunidade de preparar um prato impecável para você!

Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos de coração por sua paciência e carinho ao nos ouvir. Seguimos à sua total disposição sempre que precisar.

Com muito carinho e respeito,

Natália Atendimento ao Cliente
Papila Deli