******* por horas e sem contato nenhum

Olá, Felipe,
Meu nome é Natália, e faço parte da equipe de atendimento da Papila Deli.
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pelo ocorrido com seu ******* no Papila Wok do Itaim. Estamos extremamente tristes com o transtorno que isso lhe causou. Informamos que nossas lojas foram fechadas nos dias 24, 25, 28, 29, 30, 31 de dezembro e 01 de janeiro. Infelizmente, devido a esse fechamento, não houve atendimento e não foi possível realizar pedidos. Devido a uma falha técnica, a loja permaneceu visível no aplicativo, permitindo que pedidos fossem realizados mesmo com a loja fechada.

Gostaríamos de informar que já processamos o reembolso total do valor do seu pedido, e essa informação foi enviada via WhatsApp tanto para você quanto para a Aline Jahn , que também entrou em contato referente a esse pedido. Além disso, como forma de nos redimir, disponibilizamos um cupom no valor total do seu pedido, também enviado pelo WhatsApp.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e asseguramos que estamos trabalhando arduamente para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Nosso compromisso é garantir uma experiência impecável para nossos clientes e estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir esses problemas.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente, Natalia. Equipe Papila Deli.

Somos gratos pela compreensão e pela chance de demonstrar nosso compromisso com um serviço de delivery de excelência. Cada situação como essa nos ajuda a crescer e melhorar, sempre com foco na satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição em nossos canais para garantir que cada pedido seja motivo de confiança e sabor.