Pedido entregue com atraso, revirado, frio e oleoso. Falha no contato com loja e iFood.

Olá, Julia, tudo bem?
Aqui é a Natalia da equipe Papila Deli.


Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que enfrentou! Sentimos muito por toda essa situação. Nos colocamos inteiramente no seu lugar e lamentamos que sua experiência não tenha sido como você esperava e como nós gostaríamos de ter entregue.

Gostaríamos de reforçar que estamos trabalhando intensamente em nossos processos internos para evitar que situações assim ocorram novamente e para garantir o padrão de excelência que nossos clientes merecem.

Conforme conversamos via WhatsApp, confirmamos que o seu reembolso foi realizado no dia 01/12/2025, conforme sua preferência. Esperamos que, apesar do transtorno, esse suporte tenha ajudado a solucionar a questão da melhor forma possível e que nos dê outras oportunidades, para podermos te proporcionar a real experiência Papila Deli.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Um abraço,

Natalia - Equipe Papila