Reembolso parcial insatisfatório após item principal ausente em pedido de wrap de salmão

Olá, Agnaldo. Tudo bem com você?

Aqui é a Natália, do atendimento da Papila Deli.

Gostaria de agradecer imensamente pela sua atenção e disponibilidade em conversar conosco através do nosso WhatsApp. Lemos o seu relato com muita atenção e ficamos sinceramente entristecidos com o contratempo inicial. Nosso maior objetivo é que cada pedido seja um momento de prazer e cuidado, e lamentamos muito não termos atingido o padrão que você esperava de primeira.

Trabalhamos com muito zelo em nossas montagens, mas entendemos humildemente que falhas pontuais podem acontecer. O seu feedback foi muito valioso para nós: repassamos toda a situação para a nossa supervisão e estamos analisando nossos processos internos de perto para aprimorar o serviço e evitar que situações assim se repitam com você ou com outros clientes.

Conforme conversamos de forma tão amigável pelo WhatsApp, nossa prioridade absoluta era garantir o seu bem-estar e reverter essa última impressão. Por isso, ficamos muito felizes que você tenha aceitado a nova experiência completa de uma refeição que enviamos por nossa conta, e mais felizes ainda em saber que deu tudo certo!

Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos de coração por sua paciência e carinho ao nos ouvir. Seguimos à sua total disposição sempre que precisar.

Com muito carinho e respeito,

Natália Atendimento ao Cliente
Papila Deli