Salmão maçaricado com gosma e cheiro forte: má qualidade e mau atendimento

Question

Pedido com salmao maçaricado veio com uma gosma em volta, sempre pedimos o mesmo poke, nunca havia acontecido. Ao entrar em contato com a loja, recebemos o retorno de que pode acontecer devido a gordura do peixe, mais de anos que peço sempre a mesma coisa e dessa vez vem com cheiro forte de peixe estragado e gosma e tratam o cliente dessa forma. Ifood deu um reembolso de 3 reais para um pedido de 65, é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente

Accepted Answer

Olá, Caio!

Sou a Natália, da Papila Deli.
Espero que esteja bem!

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Na Papila, nutrimos uma preocupação genuína com cada detalhe da sua experiência. Possuímos peixaria própria e mantemos um controle de qualidade rigoroso, desde a escolha minuciosa dos insumos até o preparo final, pois zelamos profundamente pela confiança que você deposita em nós.

Levamos seu relato com total atenção à nossa gerência e equipe de gastronomia. Saiba que estamos trabalhando de forma incessante para aprimorar cada vez mais nossos serviços e processos, garantindo que o carinho e o padrão de excelência que definem nossa marca estejam presentes em cada entrega.

Conforme conversamos via WhatsApp devido à sua manifestação por aqui, priorizamos o seu caso e agendamos o reembolso do valor referente ao prato, conforme sua preferência de resolução.

Agradecemos a oportunidade de dialogar e resolver este caso com você. Seguimos à sua inteira disposição, sempre focados em evoluir para lhe proporcionar momentos impecáveis conosco.

Atenciosamente,

Natália
Equipe Papila Deli.

Salmão maçaricado com gosma e cheiro forte: má qualidade e mau atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor