COMPREI UM PRODUTO CHEGOU OUTRO E NAO ESTORNARAM
Resolvido
Recife - PE
05/07/2023 às 19:10
ID: 167683935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM BLOCO COM BLOCAGEM (COLAGEM) E CHEGOU UM COM FOLHAS SOLTAS. Ao relatar que o produto tinha vindo diferente, ao invés de viabilizar a devolução e estorno, pasmem: a gráfica disse com todas as letras que só iria estornar o valor da blocagem (10,00) mesmo eu dizendo que não tinha interesse algum em um produto sem blocagem, que eu comprei outro! Isso, pessoal, apesar de muita insistência como se denota das mensagem que vou anexar e ainda do reconhecimento de que o produto enviado por eles era diferente daquele que eu comprei!!!!
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 10:32
Bom dia Simone, lamentamos pelo transtorno causado neste pedido. Entendemos que a falta do acabamento de blocagem gerou a inutilização do produto por você. Por isso, o estorno total pago referente ao item de R$ 38,41 foi feito em conta como já esclarecido em atendimento. Estamos à disposição, obrigado!
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 20:47
Depois da publicação eles resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6