Falta de acesso no rodízio de pizzas para deficientes físicos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2015 às 14:30
ID: 12606266
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao Restaurante Papizzo de Jacarépagua, acompanhada dos meus pais, com a intenção de comer o rodízio de pizzas do restaurante. Chegando a mesa para efetuar o pedido de rodízio, fui informado que o rodízio era servido APENAS no segundo andar, sendo que o restaurante NÃO conta nem com elevador e/ou rampa de acesso para o segundo andar. Pedi para falar com o gerente e ele propôs a seguinte solução: o rodízio poderia ser servido no andar inferior porém a variedade de sabores de pizza servidos seria reduzido. Ou seja, não seria igual ao rodízio que seria oferecido no segundo. Senti-me prejudicado, assim como os meus pais, com a solução proposta pelo gerente e fui embora do local sem jantar.
AGUARDO RESPOSTA.
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Resposta da empresa
13/04/2015 às 14:54
Conforme conversamos hoje por telefone, pedimos mais uma vez, desculpas pelo ocorrido, que foge do nosso padrão de atendimento.
A orientação dada aos nossos funcionários é que, pessoas com alguma dificuldade de acesso ao segundo andar, sejam atendidas da mesma forma no primeiro andar, sem que haja nenhum inconveniente ao cliente. Gostaríamos de esclarecer que realmente não possuímos elevador, porém nosso andar inferior foi todo reformado pensando justamente em proporcionar mais acessibilidade a todos, temos rampa de acesso a entrada e banheiro para cadeirantes.
Toda crítica, comentário, sugestão ou elogio são fundamentais para nosso crescimento e aperfeiçoamento de nossas operações.
Já estamos mobilizados para que situações deste tipo não voltem a ocorrer.
Atenciosamente, Papizzo