paplume papelaria

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Brasilândia - MS

09/02/2026 às 16:39

ID: 240232239

Boa tarde,
Fiz um pedido de mochilas, estojo e canetinhas no site da papelaria PAP Lume, no entanto não recebi os produtos, apensar de ultrapassado o prazo.
Não consigo falar com a empresa.
Recentemente encaminharam uma mensagem no whats informando que teria que pagar uma taxa através de um link onde pude identificar "taxabrasilaliexpress". Indaguei sobre a taxa no aplicativo de mensagem, porém não houve retorno. Na compra, não fui informada sobre nenhuma taxa nem sabia que o produto viria da China, inclusive o frete foi grátis para o valor gasto.
Estou sem conseguir contato com a empresa, por isso solicito o reembolso do valor.