Cobrança indevida após cancelamento imediato e dificuldade para cancelar assinatura
Resolvido
Brusque - SC
30/01/2026 às 15:56
ID: 239329503
A empresa ofereceu o primeiro mês do serviço por R$ 27,00, com o valor dos meses seguintes de R$ 97,00. Entretanto, antes mesmo de terminar o primeiro mês, já no mesmo dia, eu entrei em contato solicitando o cancelamento imediato, pois o sistema simplesmente não funciona como prometido.
Apesar disso, as cobranças continuaram, e venho sendo debitado mensalmente no valor de R$ 97,00, sem qualquer autorização ou possibilidade de cancelar pelo próprio sistema, já que não existe opção para remover o cartão ou encerrar a assinatura.
Solicito a imediata interrupção das cobranças, o estorno de todos os valores cobrados indevidamente e a confirmação formal do cancelamento.
Aguardo solução urgente
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Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 09:28
Divi dificuldade em resolver. Resolução não foi ágil. Não voltaria a fazer negócio. Porém feliz que com muito esforço consegui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5