Cobrança indevida após solicitação de cancelamento do serviço
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2025 às 11:45
ID: 228515875
A empresa ofereceu um teste no primeiro mês por 27,00 e os demais por 97,00.
Antes de fechar o primeiro mês, entrei em contato com a empresa e solicitei o cancelamento, e mesmo assim veio cobrando na fatura.
No sistema não tem a opção de tirar a cobrança no cartão
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 12:28
Olá Jorge Lima Peixoto, tudo bem?
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou durante o período de uso da plataforma. Entendemos completamente sua insatisfação.
Verificamos internamente e confirmamos que a situação já foi totalmente resolvida, e o valor do reembolso foi devidamente estornado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez mais estável e confiável. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Papo AI
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 15:43
A empresa fez o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8