Cobrança indevida e dificuldade de contato com o suporte da Papo AI para estorno
Resolvido
Paranapoema - PR
23/03/2026 às 18:05
ID: 244093829
O chat do site só tem robô que não entende nada da minha cobrança indevida. Preciso de ajuda para um estorno e não consigo falar com ninguém da Papo AI. O software tem automações ótimas, mas o suporte precisa ser mais acessível para problemas reais.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 20:24
Olá! Recebemos seu relato e entendemos a sua insatisfação em relação ao atendimento e à tratativa da cobrança questionada.
As solicitações relacionadas a estorno e análise de cobrança passam por conferência interna antes de qualquer posicionamento conclusivo, por isso o caso precisa ser verificado com base nas informações da contratação e do faturamento correspondente.
Seu apontamento sobre a experiência no suporte foi registrado, e o caso seguirá para análise a fim de que você receba um retorno mais claro sobre a solicitação.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 22:54
O estorno da cobrança indevida foi confirmado no meu cartão. O erro no faturamento foi corrigido após a análise interna e o valor já não consta mais como pendência. Assunto resolvido e a conta agora está em dia com o que eu realmente contratei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10