Demora na configuração de bot e descumprimento de prazo prometido no site
Resolvido
Balneário Gaivota - SC
27/03/2026 às 18:00
ID: 244533855
vcs n estao cumprindo o q prometem no site. a ajuda p configurar o bot era p ser em 1h e ja tem 2 dias kkkk a desculpa e sempre q o consultor saiu d ferias. quero solucao ja.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 21:09
Olá! Recebemos seu apontamento em relação ao prazo de suporte para configuração e entendemos sua insatisfação com a expectativa de atendimento.
Os prazos e fluxos de apoio operacional podem variar conforme a demanda, a disponibilidade da equipe e a etapa do processo de implantação, razão pela qual o caso precisa ser analisado com base no histórico do atendimento e nas condições aplicáveis à contratação.
Seu relato foi registrado, e a situação seguirá para verificação interna a fim de que seja prestado um retorno mais claro sobre a solicitação.
Réplica da empresa
28/03/2026 às 07:44
Olá! Recebemos seu apontamento em relação ao prazo de suporte para configuração e entendemos sua insatisfação com a expectativa de atendimento.
Os prazos de apoio operacional e configuração seguem o fluxo interno aplicável a cada caso, podendo variar conforme a demanda, a disponibilidade da equipe e a etapa do processo de implantação, razão pela qual a situação precisa ser analisada com base no histórico do atendimento.
Seu relato foi registrado, e o caso seguirá para verificação interna a fim de que seja prestado um retorno mais claro sobre a solicitação.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 14:38
A configuração do bot foi finalizada! Agradeço a atenção dispensada na resolução do problema. Inicialmente, houve um atraso considerável, gerando frustração. Contudo, reconheço o esforço em solucionar a questão e fornecer o suporte necessário! A comunicação foi eficiente e o resultado final atendeu às expectativas! Agradeço o retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7