Erro no suporte ao tentar tirar dúvida sobre valor

Olá! Recebemos seu relato e entendemos sua insatisfação em relação à dificuldade encontrada ao registrar a solicitação pelos canais de atendimento.

Situações relacionadas ao envio de mensagens, funcionamento do portal e comportamento do acesso precisam ser verificadas com base nos registros técnicos e no histórico do atendimento, razão pela qual o caso deve ser analisado internamente antes de qualquer conclusão definitiva.

Seu apontamento foi registrado, e a situação seguirá para apuração a fim de que seja prestado um retorno mais claro sobre o ocorrido.