Problema técnico no acesso ao painel Papo AI após solicitação de estorno, com suporte ineficiente.
Respondida
Cardoso Moreira - RJ
30/03/2026 às 21:16
ID: 244762899
Venho relatar um problema técnico no meu acesso ao painel da Papo AI. Sou cliente fiel e sempre usei a plataforma sem problemas, mas após solicitar o estorno d uma taxa indevida minha conta simplesmente "bugou". A atendente Jéssica me informou que o lote financeiro não identificou meu pedido, o que é um absurdo já que tenho os e-mails d confirmação. O sistema de vcs é mto bom e as soluções d marketing realmente valem a pena, por isso não quero deixar d usar, mas essa falha no banco d dados financeiro está sendo mto chata. O suporte mal responde e qdo responde é msg automática pedindo p eu espera o prazo d 7 dias. Gostaria d uma atenção individual para recuperar meu acesso. Fico satisfeito com as ferramentas, mas a parte d gestão de estornos precisa ser mais segura. Aguardo retorno técnico.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 22:28
Olá! Recebemos seu relato e entendemos sua insatisfação em relação ao acesso ao painel e à tratativa da solicitação mencionada.
As situações relacionadas a acesso, validação de solicitações financeiras e atualização de status no sistema dependem de verificação interna com base nos registros da conta, do atendimento e do fluxo correspondente, razão pela qual o caso precisa ser analisado tecnicamente antes de qualquer conclusão sobre a origem do ocorrido.
Seu apontamento sobre o tempo de resposta e sobre a experiência no atendimento foi registrado, e a situação seguirá para apuração a fim de que seja prestado um retorno mais claro e objetivo sobre o caso.