Solicitação de reembolso da taxa de instalação devido ao serviço não atender às necessidades da empresa.

Olá!

Recebemos sua solicitação.

Em relação ao pedido de reembolso da taxa de instalação, é importante esclarecer que essa cobrança se refere aos serviços iniciais de estruturação, configuração, parametrização e disponibilização do ambiente contratado, independentemente de a operação ter chegado ou não à etapa de produção.

Por esse motivo, o simples fato de a operação não ter sido colocada em produção, por si só, não gera automaticamente o reembolso desse valor, sendo necessária a análise do caso à luz das condições contratuais aplicáveis.

De toda forma, sua solicitação fica registrada para avaliação formal nos termos do contrato firmado.

Seguimos à disposição.