Compra de tenis
Respondida
Franca - SP
23/05/2024 às 16:37
ID: 189402511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu tenis pedido ******* no fia 02/02/******* e ate hj nao recebi..
Me informaram apos quase 80 dias que a mercadoria foi extraviada porem só fui informado pq eu questioneia o quao a demora.
Assim pedi reenbolso, para ajudar entraram com o pedido junto ao financeiro e novamente vim a questionar uma semana depois sobre o reembolso e me informaram que contando apartir do dia 21/05 seria feito o reembolso oque ate agora 16:35 nao foi feito e nem respondido o email que eu mandei
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 15:34
Olá! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você.
A qualidade e a segurança dos nossos serviços são de extrema importância para nós.
Gostaríamos de compartilhar para tranquilizá-lo em relação ao seu reenvio devido o extravio, ele foi reenviado e possui código de rastreio!
O código de rastreio do seu pedido é*************.
Link para rastreamento: https://**************47
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesitem em nos contatar.
Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos sinceramente pela compreensão e pela confiança depositada em nossa empresa.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.