Não recebi o produto
Não resolvido
São Jorge do Ivaí - PR
11/05/2024 às 20:15
ID: 188588599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis dia 02/02/******* e paguei por pix, que foi identificado na hora.
Já pedi informações sobre o tênis pelo Instagram várias vezes, mais eles não me passam uma informação correta, só dizem que vão pedir atualização do meu pedido.
Não me entregam o tênis, não me passam um rastreamento e não me devolvem o dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2024 às 12:20
Olá! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você.
A qualidade e a segurança dos nossos serviços são de extrema importância para nós.
Gostaríamos de compartilhar para tranquilizá-lo em relação ao seu envio, ele foi enviado e possui código de rastreio! :)
O código de rastreio do seu pedido é*************.
Pedimos que acompanhem o status do rastreio nesse link:
https://*******
Caso tenha alguma dúvida ou necessitem de assistência adicional, não hesitem em nos contatar.
Estamos aqui para ajudar.
Agradecemos sinceramente pela compreensão e pela confiança depositada em nossa empresa.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 12:39
boa tarde
infelizmente esse rastreio não leva a lugar nenhum, estou desde o mês 2 tentando saber onde está meu tênis e vcs só me passam esse rastreio que não existe.
por favor preciso de uma solução urgente e uma resposta convincente. mais de 3 meses.
Consideração final do consumidor
21/05/2024 às 17:17
a mais de 4 meses que comprei, paguei e nao recebi, nem o tenis, nem meu dinheiro de volta, e o atendimento simplesmente não me da uma redposta convincente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0