Não recebimento de exemplares da Revista Quale e falta de suporte da Papo Editora
Resolvido
Goiânia - GO
18/10/2025 às 09:00
ID: 229650739
Meu nome é *****. Assinei recentemente a Revista Quale, da Papo Editora. Paguei a vista, por Pix, por 18 exemplares, sendo estes por remessa quinzenal. Até agora recebi apenas 1 exemplar. Falar com eles, só consegui no ato da assinatura, porque querem te encabelar. Já mandei e-mail, mensagem, liguei e nada de responderem. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], sem credibilidade nenhuma. Usam propaganda pra convencer que são ativos e responsáveis ou que se importam com seus leitores, que são basicamente crianças e adolescentes, mas na verdade o não existe isso. Só querem captar seu dinheiro e não se importam com a divulgação do jornalismo.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:15
Michella, boa tarde!
Aqui é a Cinthia, uma das diretoras da Qualé. Sinto muito pelo ocorrido!
Como você pagou pelo Pix (e não via site), a funcionária responsável não colocou no sistema de entrega e realmente seu nome não estava na lista da logística. Eu mesma pedi para que seu nome fosse adicionado e a partir de agora você receberá as edições quinzenalmente. Lembrando que seguimos o calendário escolar (não há entregas em dezembro, janeiro e julho)
Como sua assinatura foi feita no início de setembro, vamos enviar via Sedex as edições *******, *******, *******, *******, ******* e *******, que devem chegar até o fim desta semana na sua residência. E para nos retratarmos, oferecemos gratuitamente mais 6 meses de assinatura, caso seja de seu interesse.
Mais uma vez peço desculpas em nome de toda equipe!
Deixo aqui meu email pessoal, caso aconteça algum problema: *******. Abraços!
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 09:35
A comunicação com a revista não é fácil!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 10:38
Nos desculpamos mais uma vez pelo ocorrido! E nos colocamos à disposição. Obrigada!