Cadastro Indevido - Uso de CPF alheio

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São Paulo - SP

14/12/2022 às 15:05

ID: 155458749

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Recebi duas confirmações de compra de um tal de BAILE DO JOGA 10 em meu e-mail. Acessei o site da empresa, consta meu nome, cpf, dados de titular de cartão como se eu fosse a dona mas o suposto cartão não é meu, data de aniversário porém telefone e localização são de Araçatuba. Isso é um absurdo pois é [Editado pelo Reclame Aqui], é gente que usa do cpf alheio para clonar cartão e fazer compras. Quero essa conta cancelada pois estão usando meus dados!!!

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Resposta da empresa

14/01/2023 às 00:25

Oi Roberta, tudo bem?

[Editado pelo Reclame Aqui] de clonagem de cartão são comuns no meio digital e existem várias métricas de antifraude utilizadas tanto pelo nosso sistema, quanto pelo Mercado Pago que é o banco digital que utilizamos em parceria.

Infelizmente ainda sim alguma compras são autorizadas no site, mas essa situação não é culpa é nem [Editado pelo Reclame Aqui] realizado por nossa empresa e sim por terceiros.

Você precisa procurar o banco emissor do seu cartão e solicitar o ChargeBack da compra.