meu dinheiro nao foi devolvido
Respondida
Bauru - SP
13/09/2024 às 17:19
ID: 197360463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 ingressos de camarote para um show do kayblack para dia tres de setembro de *******. O cantor desmarcou o show falou q estava com alguma doenca, e no mesmo dia deu um show no lollapalooza. Depois falaram que esse mesmo ingresso valeria para um outro show de outro cantor. Porem nao quis e nao fui nesse outro show, e queria meu dinheiro de volta. O dinheiro nao voltou ate hoje mandei mensagem no procon e ate hoje nao me responderam. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 12:32
Oi, Larissa!
Agradecemos o contato e compreendemos o transtorno relacionado ao cancelamento do evento Kayblack em Bauru. Esclarecemos que a Papun Ticket atuou apenas como intermediária na venda dos ingressos e não é responsável diretamente pelo reembolso, sendo isso de competência da organizadora do evento.
Estamos dispostos a ajudar e intermediar a comunicação. Pedimos que nos envie a formalização por escrito, com os dados das pessoas envolvidas e informações de compra, para que possamos entrar em contato com a organização e reforçar a solicitação de reembolso em nome de vocês.
Nosso objetivo é facilitar o diálogo e buscar uma solução amigável, mas queremos deixar claro que a decisão final sobre os reembolsos cabe exclusivamente à organizadora. Entre em contato conosco pelo WhatsApp: *******.
Aguardamos a formalização e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Papun Ticket